Dari 'Training' ke 'Learning Experience': Evolusi Pelatihan Karyawan

Dunia pengembangan sumber daya manusia (SDM) sedang mengalami transformasi fundamental. Model pelatihan karyawan (employee training) yang kaku, satu arah, dan seringkali membosankan kini telah usang. Perusahaan modern tidak lagi hanya memberikan 'training', tetapi berfokus pada penciptaan 'Learning Experience' (LX) atau pengalaman belajar yang holistik dan personal.

Evolusi ini didorong oleh laju perubahan teknologi yang sangat cepat, memicu kebutuhan konstan akan upskilling (peningkatan keterampilan) dan reskilling (pembelajaran ulang keterampilan). Pelatihan tradisional, yang seringkali berbentuk seminar berhari-hari di kelas atau modul e-learning yang panjang, dianggap tidak lagi memadai untuk angkatan kerja yang dinamis dan digital-native.

"Dulu, 'training' adalah sesuatu yang dipaksakan oleh perusahaan kepada karyawan. Sifatnya top-down dan satu ukuran untuk semua," jelas Dr. Rian Aditama, seorang pakar Learning & Development (L&D). "Sekarang, kita berbicara tentang 'Learning Experience'. Ini adalah pergeseran fokus dari apa yang harus dipelajari menjadi bagaimana karyawan belajar secara efektif dan kapan mereka membutuhkannya."

Learning Experience (LX) berpusat pada karyawan, bukan pada kalender HRD. Ini mengintegrasikan pembelajaran ke dalam alur kerja sehari-hari. Alih-alih modul yang kaku, LX menggabungkan berbagai format:

• Microlearning: Konten pembelajaran singkat (video 3-5 menit) yang bisa diakses kapan saja.
• Social Learning: Belajar dari rekan kerja melalui platform kolaboratif atau program mentoring.
• Personalization: Menggunakan AI untuk merekomendasikan konten pembelajaran yang relevan dengan peran dan minat karyawan, mirip seperti Netflix merekomendasikan film.
• On-Demand: Pembelajaran tersedia saat dibutuhkan (just-in-time), bukan dijadwalkan berbulan-bulan sebelumnya.

Pergeseran ini juga dipengaruhi oleh ekspektasi baru dari angkatan kerja, terutama Generasi Z, yang terbiasa dengan akses instan ke informasi dan konten yang dipersonalisasi. Mereka menuntut pembelajaran yang relevan, cepat, dan tersedia di perangkat seluler.

Manfaat dari pendekatan LX ini signifikan. Perusahaan yang mengadopsinya melaporkan tingkat keterlibatan karyawan (employee engagement) yang lebih tinggi, karena karyawan merasa memiliki kendali atas pengembangan diri mereka. Selain itu, retensi pengetahuan juga meningkat drastis dibandingkan metode ceramah tradisional.

Pada akhirnya, evolusi dari 'training' ke 'learning experience' adalah keharusan strategis. Ini tentang membangun budaya belajar berkelanjutan (continuous learning culture), di mana karyawan didorong untuk belajar setiap hari. Perusahaan yang berinvestasi dalam LX akan memenangkan persaingan talenta dan membangun tenaga kerja yang lebih gesit.